Novo: Kunstig intelligens skal vejlede patienter

Novo Nordisk er ved at dreje strategien: I stedet for udelukkende at fokusere på at udvikle produkter til behandling af diabetes og anden farma, vil medicinalkoncernen anvende teknologier som kunstig intelligens til både at kommunikere med patienter og indsamle data. Det vil gøre det muligt for Novo Nordisk at være med i flere dele af værdikæden omkring rådgivning og behandling af insulinpatienter.

Idag er en lang række digitale teknologier så langt fremme, at Novo Nordisk går fra at fokusere på at udvikle nye medikamenter til også at udvikle digitale løsninger til at vejlede patienter og læger. Det skal gøre det muligt at indhente og analysere patientdata til brug for produktudvikling, fortæller Christian Kanstrup, Senior Vice President med ansvar for strategiudvikling.

ØU: Da Lars Rebien fratrådte som CEO, påpegede han, at han ikke var manden til at stå i spidsen for Novo Nordisks digitale transformation. Hvilke ændringer står I overfor at gennemføre? CK: ”Om det er en transformation eller en evolution er et godt spørgsmål. Men der er ingen tvivl om, at hvis vi kigger på den teknologiske udvikling inden for f.eks. kunstig intelligens, åbner der sig en hel masse nye muligheder. Ser vi på diabetes, har vi de sidste 90 år udviklet nye behandlingsformer til markedet. Men vi er stadig i en situation, hvor mere end 90 procent af patienterne udvikler komplikationer som en konsekvens af deres diabetes. Så der er behov for at give folk med diabetes bedre kontrol med deres sygdom. Det er netop dette, som vi skal med vores digitale aktiviteter – ved at sikre en bedre brug af vores produkter og give både patienter og læger en mere individuel behandling af diabetes. Med den digitale transformation går vi fra kun at have fokus på vores produkter til både at have fokus på produkter og de supporterende services, vi er på vej med. ”

Handler det om at opbygge tættere relationer til slutbrugerne af jeres produkter? ”Ja, de nye produkter skal være med til at skabe endnu tættere relationer til kunderne. Men det er ikke derfor, vi gør det. Vi går i den retning, fordi vi ønsker at kunne behandle folk med diabetes bedre end vi kan i dag. At det kun er under ti procent af alle diabetespatienter, der kan leve et liv uden komplikationer, viser jo i sig selv, at der er behov for at gøre mere end det, vi har kunnet gøre hidtil. Og der vil vores nye digitale løsning blive et væsentligt element i at forbedre forholdene for patienterne.” Indebærer den nye strategi, at I indsamler flere data på patienterne? ”Der er flere forskellige elementer i det. Som det første er det forholdet til den enkelte patient, hvor det handler om at give vedkommende en bedre vejledning i at tage sin insulin. Hvordan skal medicinen f.eks. doseres i forhold til det, man spiser og i forhold til motion? Hvad er risikoen for at få for lavt blodsukker, som i værste fald kan resultere i, at man går i koma og må på hospitalet? Diabetes er en kompliceret sygdom, der kræver meget vejledning. Som det andet gælder det for os om at opsamle data på brugen af vores produkter, så vi får en bedre forståelse af, hvordan vores produkter virker ude i virkelighedens verden. Det kan være med til at hjælpe os i at udvikle nye produkter.”

Hvordan vil I anvende kunstig intelligens i forhold til at indhente kundedata? ”Kunstig intelligens skal anvendes i forhold til at vejlede patienten langt mere individuelt end tidligere. Den gør det muligt at overskue store mængder af data til at give den bedste vejledning. Men kunstig intelligens vil også som virksomhed give os bedre forståelse af alle de mange datasæt, vi har indsamlet om brugen af vores produkter. Det gør det også muligt at få en bedre dialog med betalere om, hvordan de får det meste ud af vores produkter.”

Men hvordan har I tænkt jer at få den fornødne datakapacitet til at behandle så store mængder af data? ”Det er netop derfor, at vi har indgået et samarbejde med IBM om en cloud-løsning, hvor vi kan opbevare alle data fra patienterne. Det samarbejde, vi indgik med IBM i december 2015 om at anvende deres Watson computere, skal give os evne til både at opfange data, opbevare og analysere de data.” Og den opsamling af data skal I udnytte til at forbedre produktudvikling og øge omsætning? ”Mit ønske er at give patienterne en bedre kontrol med deres brug af insulin. Mange patienter tager i dag for lidt insulin, fordi de er bange for at få for lavt blodsukker. Vi skal gøre det lettere for patienterne at tage den rigtige mængde insulin. Det vil selvfølgelig også betyde, at vi vil komme til at sælge noget mere insulin. Men det handler også om at give os en bedre forståelse af vores produkter, så vi kan få en mere kvalificeret dialog med betalere og andre interessenter i forhold til bestående og nye produkter.”

Peder Bjerge 

Læs hele udgivelsen her