Pengeinstitut kunne ikke afgøre sag

I en afgørelse fra Pengeinstititnævnet hedder det, at ”den 20. juli 2018 indgav klageren indsigelse mod de tre ikke vedkendte hævninger til banken, der afviste indsigelsen. Den 9. august 2018 indgav klageren klage til Ankenævnet. Banken har under klagesagen tilbageført 2.818,81 kr. til klageren vedrørende den ikke vedkendte transaktion foretaget med chip og underskrift (…). Ankenævnets bemærkninger: SEB Kort Bank har under klagesagen tilbageført en af de ikke vedkendte hævninger på 2.818,81 kr. til klageren. Kravet angår herefter de to øvrige ikke vedkendte transaktioner på 600,13 kr. og 1.200,27 kr. Ankenævnet lægger til grund, at chippen på klagerens Mastercard blev aflæst ved disse transaktioner, at transaktionerne skete ved brug af korrekt pinkode, og at transaktionerne blev korrekt registreret og bogført og ikke var ramt af tekniske svigt eller andre fejl.”

MWL