Markedet synes at have taget godt imod det nye forbrugerklagesystem, der blev introduceret for godt et år siden, og som blandt andet lægger op til, at parterne selv skal søge et forlig.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen meddeler: ”Efter det første år er erfaringerne med det nye klagesystem gode. Omkring 60 procent af de forbrugerklager, som Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har modtaget, er løst ved, at parterne har fundet en løsning med bistand fra klagesystemets mæglere. Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for de sager, der er mæglet, er næsten halveret i forhold til sagsbehandlingstiden i tilsvarende sager i det tidligere system. Og de fleste forbrugere og erhvervsdrivende udtrykker generelt tilfredshed med systemet.”
