Finans

Norwegian svigter gode kunder: Løber fra tilgodehavender fra tidligere aflyste flyrejser

Morten W. Langer

lørdag 13. februar 2021 kl. 15:52

Økonomisk Ugebrev er blevet bekendt med, at Norwegian Air nu løber fra kunders tilgodehavender, som blandt andet er opsparet i form af cash point, blandt andet tilgodehavender fra tidligere aflyste rejser. Tilsyneladende drejer det sig også om kundetilgodehavender, hvor kunder har bedt om kontant tilbagebetaling af tidligere betalte rejser, som er aflyst. Fratagelsen af kundernes cash point (tilgodehavender) skaber også usikkerhed om nye kunder, der nu bestiller rejser, som måske senere bliver aflyst.

Økonomisk Ugebrev er bekendt med kunder, som fra Norwegian har over 5.000 cashpoint (=5000 NOK) tilgode, som skyldes tidligere aflyste rejser betalt kontant.

Vi vurderer, at Norwegian ved dette tiltag skaber en negativ branding i forhold til mange tusinde ellers trofaste kunder, som har penge til gode, og at det på langt sigt derfor kan blive vanskeligere at genrejse selskabet trods en gennemførelse af kapitaliseringsplanen.

Der er også i visse tilfælde blevet gjort krav på at tilgodehavendet skulle tilbagebetales som kontanter. Norwegian har ikke reageret på dette krav.

—————————————-

Norwegian har fornylig udsendt denne mail til sin kunder, hvor opsparede cash point aflyses

The ongoing COVID-19 pandemic has affected the global aviation industry, including Norwegian, in many ways. As a result, Norwegian has entered into an examinership process in Ireland and a reconstruction process in Norway with strict legal requirements that are impacting all aspects of our business. Today, we are announcing some temporary changes to our Norwegian Reward loyalty program.

1. Pausing of Reward program benefits with Norwegian while in reconstruction process
We will be pausing the Norwegian airline-related benefits of our loyalty program. Your membership will remain active, but during this time it will not be possible for you to earn or spend CashPoints or Rewards on Norwegian’s products or services (flight tickets, extra baggage etc.). You will still be able to earn CashPoints with our other Reward partners.

2. Following the pause, a potential limit on CashPoint spend
Once the pause has ended, you’ll be able to earn and redeem CashPoints and Rewards on Norwegian’s products and services, but we will reserve a right to limit the spending of CashPoints as means of payment until the impact of the ongoing pandemic is under control and Norwegian’s commercial activities can return to a new normal.

3. An extension of CashPoints and Rewards validity
We recognise that the above changes, as well as the ongoing pandemic and government travel restrictions, may not allow you to earn and spend your CashPoints and Rewards as you would normally. With this in mind, we will be giving all members with CashPoints due to expire on 31 December 2021 the opportunity to extend the validity of those CashPoints by one full year. You will receive more information about this.

The expiration of Rewards has been paused since last year, as well as the number of flights needed to qualify for Rewards adjusted, and this will continue until further notice.

Norwegian Reward is a transparent customer loyalty program, and we will be keeping it that way. We will not be devaluing CashPoints (1 CashPoint still equals 1 Norwegian Krone), and we aim to reopen the airline benefits with our award-winning program as soon as the reconstruction and examinership processes, and the COVID-19 situation allow it. That said, we do understand that these temporary changes may affect the way you would like to use our loyalty program, and we apologise for any inconvenience caused.

We will be updating our Norwegian Reward Terms and Conditions to reflect these alterations to the program. For further information and Frequently Asked Questions, click the button below.

 

Del på facebook
Del på twitter
Del på linkedin
Del på email
Del på print

[postviewcount]

Jobannoncer

Forretningsudvikler med erfaring indenfor fonds- og investeringsområdet
Ringkøbing
30-04-2021
Kreditmedarbejder til bankens hovedkontor i Ringkøbing
Ringkøbing
30-04-2021
Totalbanken A/S søger en Pensionsspecialist
Aarup
30-04-2021
Energinet søger Analysestærk økonom med talent for formidling
Fredericia
14-04-2021
Dansk Sygeplejeråd søger en erfaren økonomimedarbejder
København
18-04-2021
Frøs Sparekasse søger en ny skarp hvidvaskansvarlig
Syd- og Sønderjylland
30-04-2021
Finans

Survey med 700 svar: Nykredit bedst til realkredit, Jyske Realkredit dumper

Tema: Rating af realkreditinstitutter. Efter Jyske Realkredit i sidste års udgave af Økonomisk Ugebrevs Realkredit Rating toppede som landets bedste realkreditinstitut, har Nykredit/Totalkredit i år overtaget førertrøjen. Ekspert vurderer,…
Samfundsansvar
GF: GN Store Nords ledelse blev nedstemt om skattepolitik
Finans
Q1-regnskaber: Bankerne foran rekordfremgang i førstekvartalsregnskaber
Samfundsansvar
Danske investorer skal stemme om systemisk racisme i USA
Formue
Teknisk analyse af C25: Demant nærmer sig højeste kurs i 2½ år
Finans
Efter rivegilde: Pensionssektoren enig om regler for værdiansættelse af alternativer, offentliggøres om få dage
Formue
ØU Trader: Sådan investerer vi 50 mio. kr. Følg investeringsfondens handler på SMS realtime
Finans
Den danske solidariske realkredit-model ved at krakelere
Formue
Langers Skarpe: Nu kommer 1. kvartalsregnskaberne, og de bliver gode
Finans
Survey med 700 svar: Massivt ønske om elektroniske valg hos Forenet Kredit
Kultur
Boganmeldelse: Tag opgøret med den ufattelige rigdom til én procent
Kultur
Medieanmeldelse: Coronaen og de moderne mose-ofringer
Samfundsansvar
Finanssektoren gør samlet status over bidrag til grøn omstilling
Finans
Nationalbankens enegang: Alle andre gør det. Pres for at støtte danske papirer i kriseperioder
Samfundsansvar
ESG-krav fra investorer giver analytikere mere arbejde

Seneste nyt

Ledelse
Analyse. Scandinavian Tobacco vil være modigere: Det er der brug for
Formue
Langers Skarpe. Aktierne boomer: For godt til at være sandt?
Samfundsansvar
Stor krise i ekspert gruppe om taksonomi (Sustainable Finance)
Finans
Eksperter: Pensionssektorens unoterede aktier virker oppustede, hvad er danskernes pensionsopsparing egentlig værd?
Finans

Nationalbanken ejer aktier for 10 mia., gemmer sig bag lov fra 1936

Lars Rohde har i al ubemærkethed placeret godt 10 mia. kr. kroner i aktiemarkedet og 3 mia. kr. i erhvervsobligationer, viser den nye årsrapport. Banken vil dog ikke fortælle…

Aktuel artikelserie

Den Danske Pensionssektor

Hvad er danskernes pensionsopsparing egentlig værd? Når danskerne sparer op til pension gennem en aftale i ansættelsen eller

Andre artikelserier

Den Danske Pensionssektor
Dansk Forsikringsmafia?
ESG & A.P. Møller-Mærsk
ESG investeringer og analyser
KlimaBarometer for Dansk Økonomi
Sustainable Finance
Life Science
Analyse: En kindhest fra FDA; men også en mulig opjustering til Novo Nordisk
Finans
Polacks direktørstol i PFA varmere end nogensinde før jubilæum
Finans
Topholm: Grønt industrieventyr kan blive ufatteligt stort
Formue
Langers Skarpe: Så er der dømt aktierally
Formue
Stor analyse: Overvurderes Bavarian Nordics vaccinepotentiale?
Ledelse
CEO-skifte i Top 100 2021: Overraskende mange CEO-skift i turbulent coronaår, se oversigten
Ledelse
Her er Ugens overskrifter i ØU Ledelse Kasketforvirring: Formandens og CEO’ens roller flyder sammen
Samfundsansvar
Udkast til Taksonomi lækket – læs gennemgang her (Sustainable Finance)
Formue
Lav-vækst Rockwool værdiansættes som høj vækst
Formue
Investeringsfonden AktieUgebrevet Invest gav et afkast på 32% i 2020, i plus for 2021
Finans
Rating: Danske Bank generobrer position som bedst til Private Banking
Ledelse
Analyse Hartmann: Nu skal transformationen til vækstvirksomhed lykkes
Finans
Saxo Bank bider Nordnet i haserne – vil være størst i Danmark
Finans
Pensionssektorens ESG-produkter bunder, investorer utålmodige

Seneste nyt

Samfundsansvar
Akademikere fastholder milliardinvestering i oliesektoren
Samfundsansvar
Topdanmarks og Nykredits porteføljer har flest kontroverser

Mest læste

Få dit daglige nyhedsoverblik i din indbakke

Seneste rapporter fra eksterne rådgivere

Nye momsregler i forbindelse med fjernsalg til forbrugere
Iværksætter, virker dit virksomhedsnavn?
Ny svensk lov pålægger danske arbejdsgivere at betale skat i Sverige, hvis ansatte bosiddende i Sverige arbejder hjemmefra
Dybdegående og original 
journalistik siden 1994

Økonomisk Ugebrev har i mere end 25 år leveret indsigtsfuld og dagsordensættende journalistik og analyser til læserne og den brede offentlighed. 

Vi tager ansvar for vores indhold og er tilmeldt:

KONTAKT

Telefonisk henvendelse: 70 23 40 10
Telefonerne er åbne alle hverdage fra: 10-15
Salgschef: Sidsel Bogh

Skriv til os på: kontakt@ugebrev.dk.
Vi bestræber os på at besvare henvendelser indenfor 24 timer.

Økonomisk Ugebrev A/S
CVR-nr.: 31760623
Forbindelsesvej 12, 2. tv
2100 København Ø

Log ind

Har du ikke allerede en bruger? Opret dig her.

Analyse af og prognoser for Fixed Income (statsrenter)

Direkte adgang til opdaterede analyser fra toneangivende finanshuse:

Goldman Sachs

Fidelity

Danske Bank

Morgan Stanley

ABN Amro

Jyske Bank

UBS

SEB

Natixis

Handelsbanken

Merril Lynch 

Analyse og prognoser for kort rente, samt for centralbankernes politikker

Links:

RBC

Capital Economics

Yardeni – Central Bank Balance Sheet 

Investing.com: FED Watch Monitor Tool

Nordea

Scotiabank

 

Log ind

[iteras-paywall-login paywallid="qwerty123"]