Toplederinterview: Selv om de færreste kan forudse, hvordan AI kommer til at forandre virksomhedernes virkelighed, er der brug for en generel opkvalificering af bestyrelsernes kompetencer inden for AI, vurderer Jeanette Fangel Løgstrup, professionelt bestyrelsesmedlem hos blandt andet Nemlig og COWI. Bestyrelserne skal være bedre til at udfordre den operative ledelse i forhold til, hvad AI kommer til at betyde for deres forretning, fortæller hun fagredaktør Peder Bjerge.
Selv om brugen af AI-agenter stadig er på et tidligt stade, anvendes sprogmodellerne til mindst én funktion i mere end 70 pct. af virksomhederne, viser en analyse. I denne udvikling er det ekstremt vigtigt, at bestyrelserne har skarpe AI-kompetencer med omkring bordet til bestyrelsesmøderne, vurderer Jeanette Fangel Løgstrup, der sidder i bestyrelser for JP/Politikens Hus, COWI, Andel Energi og Nemlig.com.
”Vi har brug for et vist kompetenceniveau i bestyrelserne. Man skal ikke være teknisk ekspert. Men man skal have en forståelse for, hvad den teknologiske udvikling kan komme til at betyde. Den største risiko er, hvis ikke man forstår rækkevidden af det. Især konsekvenserne, hvis man ikke kommer i gang tidligt nok”, siger hun.
”Det kan jo i virkeligheden på sigt transformere den branche, man er en del af. Og det er jo den forståelse, man er nødt til at have både i ledelse og bestyrelse for at træffe de rigtige beslutninger allerede i dag.”
Brug for flere AI-kompetencer
Det tætteste man kommer på en lignende revolution i erhvervslivet – både herhjemme og globalt – var internettets gennembrud. I perioden fra 2000 og frem var der en intens debat om behovet for den type kompetencer i erhvervslivet.
Alligevel skete det gradvist – og først frem mod 2020 blev den slags kompetencer i bestyrelserne mere fremherskende i virksomheder uden for teknologisektoren. Se også kortlægningen af digitale kompetencer og AI kompetencer i den seneste udgave af ØU Ledelse.
I dag går udviklingen meget hurtigere end dengang. Betyder det, at der er endnu mere brug for bestyrelseskompetencer inden for AI ind i bestyrelserne?
”Jeg tror bestemt, at mange virksomheders bestyrelser vil have fokus på de nye kompetencebehov. Men man vil formentlig arbejde på to spor. Det ene er selvfølgelig, at der ved rekruttering af kommende bestyrelsesmedlemmer gerne må være nogen, som på ledelsesniveau har arbejdet med AI i praksis. Men man vil også arbejde med en bredere opkvalificering af den samlede bestyrelse”, siger Jeanette Fangel Løgstrup og tilføjer:
”Selvom der er en eller to, der ved rigtig meget om et emne, så skal man jo huske på, at det ikke tager ansvaret væk fra den samlede bestyrelse. Så det er ikke sådan, at den samlede bestyrelse kan delegere det her til en enkelt person.”
Hun påpeger, at det også er begrænset, hvor mange fagfolk, der er på dette felt. Bestyrelserne må derfor også arbejde på en generel opkvalificering, siger Jeanette Fangel Løgstrup. Ellers vil bestyrelsen ikke være i stand til at bistå direktionen med at integrere AI i den forretningsmæssige strategi.
”Flere og flere virksomheder bliver klar over, at det ikke er nok at have forskellige eksperimenter eller pilotprojekter rundt omkring i organisationen. Det er typisk der, man starter. Men hvis man skal udnytte teknologiens fulde potentiale, så handler det om at koble AI til strategi, data, processer, kernesystemer og innovation. Og bestyrelsen skal bl.a. være med til at definere den strategiske ramme, ambitionsniveaet og også forstå de potentielle risici.”
Som et konkret eksempel henviser Jeanette Fangel Løgstrup til JP/Politikens Hus, der allerede har integreret AI i forhold til eksempelvis research, korrektur og arkivsøgning, og hvor temaet også indgår i bestyrelsens strategiske drøftelser.
”Mediebranchen har i et stykke tid arbejdet med at integrere AI, hvor det giver mening i de daglige processer. Og her kan teknologien f.eks. være med til at frigive ressourcer og kreativitet i journalistens arbejde. Samtidig skal man have et skarpt øje på de risici, som det også fører med sig. I mediernes tilfælde handler det f.eks. om ikke at gå på kompromis med check af kilder og fakta. Medierne skal fortsat have styr på den del, så den allervigtigste valuta man har i mediebranchen, nemlig troværdigheden, ikke bliver sat over styr.”
Med andre ord er udfordringen at få AI ”… integreret, som en del af måden vi arbejder på, men også have overblik over hvilke risici og faldgruber, vi skal være opmærksomme på.” Samtidig skal mediebranchen også indrette sig på, at brugerne – tidligere læserne – vil ændre vaner, fremhæver hun.
”Menneskers måde at forbruge nyheder på, ændres jo også i disse år i en grad, der vil betyde fundamentale ændringer for branchen. Som eksempel får færre unge deres nyheder fra de klassiske medier, og med AI’s indtog, vil denne udvikling blive forstærket. Man får måske kun sine nyheder fra sociale medier eller AI-agenter, og det kan være svært at finde ud af, hvem der reelt er afsender, og hvilke nyheder man kan stole på. Her har branchen en vigtig opgave i at bevare sin position og samfundsbærende rolle”.
Det samme gælder også i helt andre brancher, understreger Jeanette Fangel Løgstrup: ”Også i brancher som detailhandelen er kundeadfærden jo under forandring. AI vil ikke mindst få betydning, når kunderne køber ind digitalt. Måske vil nogle kunder få deres egen AI-agent til at klare indkøbene, og i det scenarie skal detailbranchen arbejde med en ny form for positionering og for at bevare kunderelationerne på den lange bane. Samtidig giver teknologien også virksomhederne nye muligheder for at gøre kundeoplevelsen meget mere personlig og relevant for den enkelte kunde.”
Mere generelt understreger Jeanette Fangel Løgstrup, at det også er en bestyrelsesopgave at sikre sig, at ledelse og organisation har de nødvendige kompetencer inden for AI til at navigere i den uforudsigelighed, som de teknologiske omvæltninger fører med sig: ”I virkeligheden er teknologien i sig selv ikke det vigtigste. At lykkes med AI kræver også en stor kulturel og organisatorisk transformation. Ledelsen skal være klædt på til at kunne drive dagsordenen igennem fra toppen, og samtidig skal man være opmærksom på, at mange medarbejdere også vil have brug for at få nye kompetencer og lære at arbejde på en anden måde. For mange vil jobbet få et andet indhold, og AI agenter vil understøtte mange af de daglige opgaver. Derfor vil forandringsledelse også blive en vigtig del i at lykkes.”
Derudover skal en bestyrelse være skarp på at udfordre direktionen i forhold til strategi og marked, understreger hun, hvor vigtige spørgsmål er: ”Hvordan kommer AI til at ændre vores industri? Hvad kommer vores kunder og medarbejdere til at forvente af os? Hvordan tror vi, at konkurrentbilledet vil udvikle sig? Hvilke nye forretningsmodeller vil vi se? Kommer der nye konkurrenter til som eksempel?”
Jeanette Fangel Løgstrup fremhæver, at mens en bestyrelse ikke skal gå ind over, hvad der er den operative ledelses ansvar, er den stadig nødt til at udfordre, hvor AI skal gøre en forskel i virksomheden.
Det betyder – ifølge hende – at bestyrelsen sammen med direktionen skal indkredse de vigtigste kerneprocesser og vurdere, om potentialet især ligger i effektivisering eller i innovation af nye produkter og muligheder på markedet: ”Det handler ultimativt om konkurrencekraft, og vi skal have et fælles billede af, hvor vi tror teknologien vil have det største forretningsmæssige potentiale for virksomheden. Men vi skal også forstå, hvor vi ser de største forretningsmæssige risici, og hvordan vi vil mitigere dem”.
Det betyder også, at man sammen skal prioritere, hvor der investeres yderligere ressourcer. Direktionen skal give et bud på gevinsterne, så man i bestyrelsen kan drøfte, hvor ressourcerne gør størst nytte”, siger hun og understreger balancen mellem hurtige resultater og langsigtede investeringer.
Kort om Jeanette Fangel Løgstrup
Hun er i dag professionelt bestyrelsesmedlem i en række virksomheder, herunder en næstformandspost i landets største medievirksomhed JP/Politikens Hus.
Hun er derudover bestyrelsesmedlem i bl.a. Cowi, Andel Energi, Danske Invest, Nemlig, Sovino Brands m.v. samt senior advisor for FSN Capital.
Frem til 2020 har hun bestridt direktørstillinger i bl.a. Danske Bank, Codan og Carl Bro Gruppen.
Peder Bjerge
Pr. mdr.
349 kr.
Få straks adgang til denne artikel og alle andre artikler på ugebrev.dk
- Alle artikler på ugebrev.dk
- Om investering, finans, ledelse, samfundsansvar, life science og Bestyrelsesguiden.dk
- Daglige nyhedsmails med nyheder og analyser
