Kære læser
”Gennem det seneste år har vi opnået betydelige effektiviseringer, hvor øget brug af digitale værktøjer og AI-baserede løsninger hjælper med at håndtere enklere opgaver mere effektivt. Samtidig ændrer kundeadfærden sig i stigende grad i retning af digitale løsninger.”
Sådan skriver Danske Bank i en pressemeddelelse torsdag, hvori der også oplyses, at ”Danske Bank har i dag gennemført en række ændringer på tværs af organisationen og nedlægger i samme forbindelse i alt 262 stillinger.”
Meddelelsen om de nye fyringer kommer i kølvandet på en tilsvarende fyringsrunde i februar, hvori det hed i en anden meddelelse: ”Danske Bank har i dag gennemført justeringer i organisationen med nedlæggelse af i alt 420 stillinger på tværs af banken (…) Justeringerne i organisationen afspejler vores indsats for løbende at tilpasse os vores kunders behov, investere i teknologi, rådgivning og kompetencer samt blive en mere digital og effektiv bank.”
Med andre ord har banken på mindre end et halvt år skåret 700 stillinger, svarende til knap fire pct. af bankens samlede medarbejderstab. Økonomisk Ugebrev har tidligere beskrevet, hvordan AI-revolutionen på dramatisk vis de næste år kan komme til at ændre bankverdenen.
Tidligere estimater på besparelsesmuligheder i banksektoren har lydt på ti pct., men Danske Bank er nået til næsten fire pct. inden for kort tid. Vi tror på, at de store banker kan spare op mod 15 pct. af de ansatte væk og endnu flere i realkreditinstitutterne, hvor der er enorme automatiseringsmuligheder. 15 pct. færre ansatte i banksektoren inkl. realkredit på 39.000 svarer til op mod 5.000-6.000 medarbejdere i den danske banksektor.
Der vil utvivlsomt ske en voldsom ændring i konkurrenceforholdene, som vil fremtvinge et øget konsolideringstempo i sektoren og pres på priserne afledt af mere troløse digitale bankkunder, der går efter de laveste priser.
En aktuel analyse fra Deutsche Bank peger på følgende oplagte effektiviseringer i bankerne:
Automatisering af dokumentproduktion
AI kan udarbejde første udkast til pitch decks, investeringsnotater, kundemateriale, kreditmemoer og rapporter. Det kan forkorte produktionstiden og frigøre analytikere til vurdering, kvalitetssikring og kundedialog.
KYC, compliance og onboarding
Kend-din-kunde-processer, KYC, ses som et område med betydelige tidsbesparelser. AI kan indsamle, strukturere og kontrollere kundeoplysninger, identificere manglende dokumentation og hjælpe med risikoklassificering.
Rapportering og periodiske opdateringer
Forberedelse af kvartalsrapporter og tilbagevendende statusmateriale kan standardiseres og delvist automatiseres. Det reducerer især manuelt copy-paste-arbejde, dataindsamling og formateringsopgaver.
Dataindtastning og administrativt rutinearbejde
Notatet fremhæver, at job som data entry, typister og tekstbehandlere forventes at falde markant frem mod 2034. Det indikerer, at manuelle backoffice-processer er blandt de mest udsatte og dermed også blandt de mest oplagte effektiviseringsmål.
Analyseunderstøttelse og research
AI kan hjælpe med at finde mønstre, opsummere markedsinformation, sammenligne selskaber og udtrække hovedpointer fra store dokumentmængder. Det betyder ikke nødvendigvis færre analytikere, men at analytikere kan nå flere opgaver hurtigere.
Velkommen til fremtidens banksektor, hvor der vil ske enorme omvæltninger.
God læselyst
Morten W. Langer
Chefredaktør
